LABUAN BAJO — Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Manggarai Barat mewanti-wanti jajaran PT PLN (Persero) agar tidak menutup telinga terhadap keluhan pelanggan. PLN didorong untuk tidak alergi terhadap kritik guna meningkatkan keandalan listrik di kawasan pariwisata super prioritas tersebut.
Hal itu ditegaskan oleh Staf Ahli Bupati Manggarai Barat Bidang Hukum, Politik dan Pemerintahan, Gabriel Bagung, dalam acara Customer Gathering PLN UP3 Flores Bagian Barat di Crowne Plaza Hotel Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur (NTT), Selasa (6/10/2026).
“Teman-teman PLN jangan alergi terhadap kritik-kritik dari seluruh pelanggan yang hadir pada hari ini. Justru melalui forum seperti ini kita dapat mengetahui apa yang menjadi kebutuhan masyarakat,” tegas Gabriel.
Gabriel mengingatkan, status Manggarai Barat sebagai daerah destinasi pariwisata super prioritas membuat posisi PLN sangat krusial. Pasokan listrik yang andal menjadi urat nadi yang menopang aktivitas warga sekaligus dunia usaha.
Merespons hal tersebut, General Manager PLN Unit Induk Wilayah (UIW) NTT, F. Eko Sulistyono, mengamini pentingnya masukan dari warga. Ia menginstruksikan jajarannya untuk bekerja lebih proaktif dan tidak sekadar menunggu pelanggan mengeluh.
“Harapan kami bukan hanya sekadar mendengar keluhan, tetapi bagaimana PLN mampu membaca kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan sebelum pelanggan menyampaikan permintaan,” kata Eko.
Eko menegaskan bahwa tugas utama seluruh insan PLN adalah melayani. Oleh karena itu, pelanggan harus diposisikan sebagai mitra yang menentukan arah peningkatan kualitas layanan listrik, bukan sekadar objek.
“Selalu saya tekankan kepada teman-teman, kita ini adalah pelayan. Apa pun yang kita lakukan harus berorientasi pada pelayanan kepada masyarakat, sepanjang sesuai dengan aturan yang berlaku,” ungkapnya.
Sementara itu, Manager PLN UP3 Flores Bagian Barat, Yudistira Adi Guna, memastikan pihaknya menjadikan forum tersebut sebagai wadah untuk belanja masalah secara langsung dari masyarakat dan pelaku usaha.
“Bagi kami, Bapak dan Ibu sekalian bukan hanya pelanggan, tetapi juga mitra strategis PLN untuk mendukung pembangunan dan pertumbuhan ekonomi di Flores Bagian Barat,” pungkas Yudistira.
Penulis : Fons Abun
Editor : Tim Bajoupdate
